American Airlines garantizará que los niños vayan sentados junto a un adulto acompañante, según una actualización del plan de servicio al cliente de la aerolínea. Es la respuesta más reciente a las solicitudes de mejores políticas de asientos familiares.
La medida se produce junto con un anuncio del Departamento de Transporte sobre un «tablero» de asientos familiares que planea publicar la próxima semana «para mostrar qué aerolíneas garantizan que las familias puedan sentarse juntas de forma gratuita», dijo el secretario Pete Buttigieg en Twitter.
Buttigieg agradeció a American Airlines por ser de las aerolíneas estadounidense en agregar una garantía de asientos familiares a su plan de servicio al cliente, que actualizó el martes.
Incluyen el requisito de que todos en el grupo estén dentro de la misma reservación, que los asientos adyacentes estén disponibles en la misma clase de servicio al momento de la reserva y que el vuelo original no se cambie a un avión más pequeño, entre otros.
Se recuerda que los clientes de las aerolíneas estadounidenses se han quejado durante mucho tiempo acerca de los asientos que separan a los niños pequeños de sus padres en los vuelos y los costos adicionales asociados con la compra de asientos para sentarse juntos.
En ese sentido, el presidente Joe Biden se refirió a los esfuerzos del gobierno para reducir dichas tarifas en su discurso del Estado de la Unión, promocionando una Ley de Prevención de Tarifas Basura que también afectaría las tarifas de los centros turísticos y las tarifas de las entradas para conciertos, entre otros.
“Las tarifas de equipaje ya son lo suficientemente malas: no pueden tratar a su hijo como una pieza de equipaje”, dijo Biden en su momento.
Un aviso de julio de 2022 del Departamento de Transporte pidió a las aerolíneas estadounidenses que hicieran que los niños se sentaran junto a adultos acompañantes disponibles sin costo adicional, según CNN.