El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) dio un paso firme hacia la transparencia con la instalación de su Buzón Físico de Denuncia Ciudadana, un canal confidencial diseñado para que afiliados, colaboradores y ciudadanos reporten posibles irregularidades en el servicio de salud. La iniciativa busca consolidar la cultura de integridad y promover la confianza en las instituciones públicas.
Como parte de la primera etapa de implementación de 200 buzones en entidades del Estado, este mecanismo es impulsado por la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (Digeig), siguiendo la Resolución 05-2024 que establece su funcionamiento y principios rectores. Milagros Ortiz Bosch, directora de Digeig, destacó que esta estrategia apunta a transformar la administración pública dominicana en un sistema coherente de transparencia.
El doctor Edward Guzmán, director ejecutivo de SeNaSa, resaltó que la institución opera en total sinergia con las políticas de integridad del Poder Ejecutivo. Recordó que en enero se inauguró la unidad de Contraloría Interna, fortaleciendo la supervisión de los recursos, y anunció el próximo lanzamiento de una línea especial de denuncias facilitada por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), que permitirá reportes ciudadanos en tiempo real.
Las denuncias depositadas en el buzón serán gestionadas únicamente por la Dirección de Investigación y Seguimiento de Denuncias de la Digeig, garantizando confidencialidad, protección del denunciante e imparcialidad. SeNaSa no tendrá acceso directo a los contenidos, asegurando un manejo independiente y transparente.
Con esta acción, SeNaSa refuerza sus prácticas de buen gobierno, alineándose con estándares nacionales e internacionales en integridad pública. El Buzón Físico de Denuncia Ciudadana no solo previene irregularidades, sino que también consolida la relación de confianza entre el Estado y la ciudadanía, promoviendo una administración más ética y responsable.
