La Dirección General de Pasaportes (DGP) dio un paso más en su proceso de modernización al presentar este martes a “Salomé”, un asistente virtual creado para facilitar la solicitud de citas y mejorar la experiencia de los usuarios en sus trámites.
La herramienta está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de WhatsApp en el número (809) 532-4233, y permitirá agendar citas para la emisión o renovación de pasaportes, consultar requisitos, horarios y direcciones de oficinas, así como acceder a información actualizada sobre los servicios que ofrece la entidad.
El director general de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, explicó que esta iniciativa forma parte del plan de transformación digital que impulsa la institución. Subrayó que el objetivo es acercar los servicios al ciudadano con una atención “ágil, transparente y disponible en todo momento”.
“Salomé” no solo responde de manera automática a preguntas frecuentes, sino que también puede transferir la conversación a un operador humano cuando la situación lo amerite. Esto garantiza un trato más personalizado y eficiente, reduciendo tiempos de espera y ofreciendo acompañamiento durante todo el proceso.
La DGP destacó que la incorporación de esta tecnología refuerza su compromiso con la mejora continua y con la creación de canales accesibles, móviles y seguros. En un contexto en el que cada vez más instituciones públicas apuestan por soluciones digitales, la implementación de este servicio busca simplificar procesos y fortalecer la confianza de los ciudadanos en la administración.
Ramírez recalcó que la innovación no se limita a introducir nuevas herramientas, sino a emplearlas de manera efectiva para generar impacto positivo en la vida cotidiana de la gente. Con esta iniciativa, la Dirección General de Pasaportes reafirma su apuesta por un servicio más cercano, moderno y oportuno para todos los dominicanos.
