El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) anunció la puesta en marcha de una nueva herramienta que permitirá a sus afiliados consultar, desde la aplicación móvil APP SeNaSa, el monto disponible en su cobertura para medicamentos. La función, disponible desde este lunes, busca ofrecer mayor transparencia y facilitar el acceso a la información sobre los beneficios de cada usuario.
Según informó la Presidencia de la República Dominicana, el servicio está habilitado para los regímenes Contributivo, Pensionados y Jubilados, así como para los Planes Voluntarios. Los afiliados del Régimen Subsidiado no aplican para esta modalidad, ya que estos reciben sus medicamentos directamente a través de las Farmacias del Pueblo.
La institución explicó que la medida forma parte de una estrategia de modernización y cercanía con los usuarios, al permitirles gestionar información clave de su plan de salud sin necesidad de acudir a una oficina. No obstante, quienes prefieran la vía presencial podrán acceder al mismo servicio en cualquiera de las sucursales de SeNaSa.
También se destacó que los dependientes mayores de edad podrán visualizar su cobertura desde cuentas personales creadas en la aplicación. En el caso de los menores de edad, la consulta estará disponible únicamente para el titular de la póliza.
Ante cualquier irregularidad detectada en los montos, los afiliados podrán reportarla a través de los canales digitales oficiales, como la Oficina Virtual de Afiliados (OVA), el Chatbot Sofía, o mediante una llamada telefónica directa al centro de atención.
Esta actualización tecnológica representa un avance significativo en la digitalización de los servicios públicos de salud. SeNaSa busca con ello optimizar los tiempos de respuesta, fortalecer la confianza de sus usuarios y seguir ampliando los canales que simplifican la relación entre el ciudadano y la institución.
Con más de dos décadas de trayectoria, SeNaSa continúa consolidándose como una pieza clave del Sistema Dominicano de Seguridad Social, creado mediante la Ley 87-01. Desde su acreditación en 2002, la entidad ha sido responsable de garantizar la administración de riesgos de salud tanto a los sectores subsidiados como a los contributivos del país, reafirmando su compromiso con una cobertura más justa y eficiente para todos.
