La cadena estadounidense Starbucks anunció que cerrará más de 400 locales en Norteamérica y despedirá a unos 900 empleados, como parte de un plan de reestructuración valorado en 1.000 millones de dólares. La medida busca enfrentar la caída de ventas y la creciente presión de nuevos competidores en su principal mercado.
Según informó EFE, los cierres se concentrarán en Estados Unidos y Canadá, donde la compañía pasará de operar 18,734 establecimientos a unos 18,300 a finales de septiembre. Aunque se trata de un ajuste significativo, la empresa adelantó que también invertirá en la remodelación de más de 1,000 tiendas, incorporando mejoras como mobiliario más cómodo, mayor número de enchufes y un ambiente más cálido para los clientes.
El director ejecutivo, Brian Niccol, explicó en una carta interna que los locales que cerrarán son aquellos “incapaces de crear el entorno físico que nuestros clientes y socios esperan, o donde no vemos un camino hacia el desempeño financiero”. El directivo insistió en que, pese al impacto inmediato, la estrategia busca consolidar un Starbucks más fuerte y resiliente en el largo plazo.
Los 900 despidos anunciados, que no están vinculados con las operaciones de venta directa, se suman a los 1,100 recortes realizados en febrero de este mismo año, configurando el mayor ajuste laboral en la historia de la compañía. Niccol admitió que la decisión afecta a empleados y familias, pero defendió que es un paso necesario para garantizar la sostenibilidad futura.
Starbucks, que nombró a Niccol como CEO hace un año con la misión de revitalizar la marca, no ha logrado hasta ahora mejorar sus indicadores financieros. Las acciones acumulan una caída de 12 % en el último año y la empresa reconoce que necesita adaptarse a un mercado en el que la competencia y las preferencias de consumo se transforman rápidamente.
Con este plan, la firma confía en recuperar dinamismo en Norteamérica, que concentra el 90 % de la inversión en reestructuración, al tiempo que refuerza su impacto en las comunidades donde opera.
