La Comisión Europea ha señalado que TikTok podría estar incumpliendo la Ley de Servicios Digitales debido a funciones que fomentan el uso prolongado y repetitivo de la plataforma, lo que genera preocupaciones sobre el bienestar de sus usuarios, especialmente adolescentes y adultos vulnerables.
Según EFE, la investigación preliminar de la CE destaca elementos como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos y notificaciones constantes, así como un sistema de recomendaciones altamente personalizado, que podrían inducir un comportamiento compulsivo.
Los hallazgos indican que TikTok no evaluó adecuadamente cómo estas características afectan la salud física y mental de los usuarios, incluyendo menores de 18 años. Reportes de Francia, Polonia y la Organización Mundial de la Salud muestran que la plataforma es muy utilizada durante la noche por adolescentes y en horario escolar por niños más pequeños, incrementando los riesgos de adicción.
La Comisión también revisa la eficacia del sistema de verificación de edad de TikTok, señalando que las herramientas actuales de control parental y gestión del tiempo de pantalla no parecen ser suficientes. “Las funciones de control parental requieren habilidades y dedicación que muchos progenitores no pueden garantizar”, señalaron fuentes comunitarias.
Entre las recomendaciones preliminares, la CE sugiere que TikTok modifique su diseño para limitar funciones adictivas, implemente descansos de pantalla efectivos y ajuste su sistema de recomendaciones. Estas medidas buscan reducir la exposición prolongada de menores y usuarios vulnerables a contenidos continuos que afectan su bienestar.
TikTok ahora tiene derecho a responder a estas conclusiones preliminares. Si se confirma el incumplimiento, la Comisión podría imponer multas de hasta el 6 % de su facturación global anual, considerando gravedad y duración de la infracción. La investigación, iniciada el 19 de febrero de 2024, también evalúa la privacidad y seguridad de los menores frente a contenidos inapropiados.
